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Polo: polo
O curso de Atendimento ao Cliente oferece a chance de aprimorar habilidades para estabelecer conexões autênticas e empáticas com os clientes. Ele instrui sobre a importância de compreender profundamente as necessidades e preocupações dos clientes, promovendo um ambiente baseado em confiança e respeito. O curso aborda técnicas de comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas e foco na satisfação do cliente, capacitando indivíduos a construir relacionamentos genuínos e positivos.
As principais oportunidades são:
pós concluir um curso de atendimento ao cliente focado no comércio, você poderá atuar em lojas físicas, e-commerces, call centers, assistência técnica, telemarketing, vendas e relacionamento com o cliente. Essas áreas proporcionam chances de interagir diretamente com os clientes, solucionar problemas, vender produtos e assegurar uma experiência positiva para os consumidores. A decisão dependerá de seus interesses e habilidades específicas, tais como:
Grade Sequencial em Atendimento ao Cliente Voltado para o Comércio.
| DISCIPLINAS | CH |
| Ambiente Virtual de Aprendizagem. | 70 |
| Ética Profissional e Trabalho em Equipe. | 70 |
| Lei de Proteção de Dados. | 70 |
| O Uso de Mídias e Redes Sociais. | |
| Comportamento do Consumidor e Neurovendas. | 70 |
| Comunicação Oral e Escrita. | 70 |
| Técnicas de Negociação. | 70 |
| Técnicas de Planejamento. | 70 |
| Informática Básica. | 70 |
| Direito do Consumidor. | 70 |
| Marketing Pessoal. | 70 |
| Fidelização do Cliente. | 70 |
| Empreendedorismo. | 70 |
| CARGA HORÁRIA TOTAL | 910 |
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